de refero.one stop shop
Retouren sind kein Kostenfaktor mehr. Refero bewertet zurückgesendete Produkte, verkauft B&C-Grade über die richtigen Kanäle weiter und macht aus Ihrem Retourenstrom eine zirkuläre Einnahmequelle.
Die meisten Retourenlösungen hören beim Empfang des Pakets auf. Was danach mit dem Produkt passiert? Das ist Ihr Problem. Bis jetzt.
Versand, Bearbeitung, Lagerung, Abschreibung – jede Retoure kostet durchschnittlich €15-25 an direkten Kosten.
Produkte, die nicht mehr als „neu“ verkauft werden können, landen im Lager oder schlimmer: auf dem Müll.
Retourenmanagement, Grading und Weiterverkauf sind separate Prozesse mit separaten Systemen. Das kostet Zeit und Geld.
Refero gewinnt bis zu 65% des Produktwerts zurück durch intelligenten Weiterverkauf über die richtigen Kanäle.
Jedes Produkt bekommt eine zweite Chance. A-Grade zurück in den Bestand, B&C-Grade zum Outlet, zur Auktion oder auf den Sekundärmarkt.
Von der Retourenmeldung bis zum Weiterverkauf in einem System. Integriert mit Wuunder für Logistik und BlueBanana für Fulfillment.
Der gesamte Retourenprozess, von der Meldung bis zum Weiterverkauf, in einem optimierten Ablauf.
Der Kunde meldet die Retoure per Chat, Formular oder direkt über den Verkaufskanal (Bol, Amazon, Webshop).
Das Retourenlabel wird automatisch über Wuunder erstellt. Der Kunde bringt das Paket zur Abgabestelle.
Das Produkt wird bei Blue Banana Logistics empfangen und im System registriert.
Jedes Produkt wird bewertet und als A-Grade (Neuzustand), B-Grade oder C-Grade klassifiziert.
A zurück in den Bestand. B&C zum Outlet, zur Auktion oder auf Sekundärmarktplätze zur Wertrückgewinnung.
Nicht jedes Retourenprodukt ist gleich. Unser Grading-System bestimmt die optimale Route für maximale Wertrückgewinnung.
Produkt ist unbenutzt, in Originalverpackung, komplett mit Zubehör. Kann direkt zurück in den regulären Verkauf.
Produkt ist geöffnet oder leicht benutzt. Möglicherweise fehlende Verpackung oder Zubehör. Funktionell einwandfrei.
Produkt zeigt deutliche Gebrauchsspuren oder kosmetische Schäden. Funktionell kann es dennoch einwandfrei sein.
Bol.com Outlet, Amazon Warehouse, Marktplaats, BVA Auctions, Troostwijk, eigener Webshop-Outlet und mehr.
Echte Erfahrungen von Verbrauchern, die über Refero-Partner ihre Retoure abgewickelt haben.
Von der Preisbestimmung bis zur Garantieabwicklung: So funktioniert die Refero-Plattform unter der Haube.
Jedes Retourenprodukt wird fotografiert und visuell bewertet. Fotos werden beim Produkt gespeichert, sodass das Grading auch remote erfolgen kann. Ihr Team kann von jedem Standort aus Produkte bewerten und als A, B oder C-Grade klassifizieren.
Preise werden auf Basis von Echtzeit-Marktdaten über unsere Price Scrapers bestimmt. Pro Grade und pro Kanal wird der optimale Verkaufspreis berechnet. A-Grade: voller Marktwert. B-Grade: 40-70%. C-Grade: Auktionspreis oder Liquidationswert.
Vollständige Garantieabwicklung in die Plattform integriert. Kunden reichen Ansprüche per Chat, Formular oder WhatsApp ein. Fotos und Beschreibung werden automatisch zur Bewertung weitergeleitet. Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung — alles automatisiert.
Verkaufen Sie B&C-Grade Produkte direkt über WhatsApp. Kunden erhalten Produktfotos mit Preisen, bestellen per Chat und bezahlen mit einem direkten Zahlungslink. Retourenabwicklung, Verkauf und Kundenservice — alles in einer Konversation.
Von der Retourenmeldung bis zum Weiterverkauf: ein klarer Ablauf mit festgelegten Schritten. Jedes Produkt durchläuft die gleiche Qualitätskontrolle. Jeder Kanal hat eigene Regeln für Retourgründe, Kulanz und Fotoanforderungen. Konfigurierbar pro Marke.
Für Fashion & Textil arbeiten wir mit OperaGarmentSolutions.com zusammen. Retournierte Kleidung wird professionell inspiziert, gedämpft, neu gelabelt und verkaufsfertig gemacht. B-Grade Kleidung bekommt buchstäblich ein zweites Leben — von der Retoure zurück aufs Regal.
operagarmentsolutions.comReturnless und Returnista sind gute Tools für Retourenmanagement. Aber sie hören beim Empfang des Pakets auf. Refero geht weiter.
| Funktionalität |
Returnlessreturnless.com
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Returnistareturnista.com
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Referorefero.one
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|---|---|---|---|
| Retourenportal / Formular | |||
| Chatbot-Retourenablauf | |||
| Automatische Labels | |||
| Multi-Carrier Support | |||
| Umtausch / Gutschein | |||
| Multi-Channel (Bol, Amazon, Webshop) | |||
| Kulanzregeln | |||
| Product Grading (A/B/C) | |||
| Weiterverkauf B&C Grade | |||
| Auktions- / Liquidationskanäle | |||
| Kreislaufwirtschaft | |||
| Fulfillment-Partner-Integration | |||
| Retouren-Rechner / ROI-Einblick | |||
| Warehouse Management System | |||
| Price Scraping & Wertanalyse | |||
| Retourenlabel-Verarbeitung & Tracking |
= Vollständig = Eingeschränkt = Nicht verfügbar
Geben Sie Ihre Zahlen ein und sehen Sie sofort den Unterschied zwischen traditionellem Retourenmanagement und dem Refero-Ansatz.
Echtzeit-Berechnung
Kunden durchlaufen den Retourenprozess über eine freundliche Chat-Oberfläche. Eingebettet in Ihren Webshop oder als eigenständige Seite.
Automatische Retourenlabels über DHL, PostNL, GLS, DPD und mehr. Immer die günstigste Option. Powered by Wuunder.
Strukturierte Produktinspektion mit Fotonachweis. A/B/C-Klassifizierung mit automatischem Routing zum richtigen Kanal.
Verkaufen Sie B&C-Grade Produkte über Bol Outlet, Amazon Warehouse, Auktionsseiten oder Ihren eigenen Outlet-Webshop.
Professioneller Empfang, Inspektion und Lagerung über unseren Fulfillment-Partner BlueBananaLogistics.com.
Vollständiger Einblick in Ihren Retourenstrom, Grading-Ergebnisse, Weiterverkaufs-Performance und Finanzübersicht.
Rückerstattungen automatisch verarbeitet über ChannelEngine und Buckaroo. Für alle Verkaufskanäle.
Bieten Sie Kunden intelligente Alternativen: Produkt behalten mit Rabatt, Gutschein oder Ersatz. Konfigurierbar pro Kanal.
Retourenmanagement für die gesamte EU. Multi-Carrier-Routing pro Land, automatische Spracherkennung und lokale Abgabestellen.
Vollständig implementierbares WMS für Retourenverarbeitung. Empfang, Inspektion, Grading, Lagerung und Ausgabe — alles in einem System. Sofort einsetzbar bei Blue Banana Logistics oder in Ihrem eigenen Warehouse.
Automatische Preisüberwachung von Marktplätzen und Auktionsseiten. Wissen Sie in Echtzeit, welche Retourenprodukte noch Marktwert haben und über welchen Kanal Sie den höchsten Erlös erzielen.
Automatisch Labels generieren, tracken und verarbeiten. Von der Anfrage bis zum Empfang: vollständige Kontrolle über den physischen Retourenprozess mit Scan-und-Empfangs-Workflows.
Refero bietet ein vollständig implementierbares Warehouse Management System, das speziell für die Retourenverarbeitung entwickelt wurde. Ob Sie mit Blue Banana Logistics arbeiten oder Ihr eigenes Lager betreiben — das WMS passt sich an.
Unsere Price Scrapers überwachen kontinuierlich Marktplätze, Auktionsseiten und Outlets. So wissen Sie bei jeder Retoure genau, über welchen Kanal Sie den höchsten Erlös erzielen — bevor Sie verkaufen.
Refero arbeitet mit den besten Partnern in Logistik und Fulfillment zusammen.
Multi-Carrier Versandplattform. Automatisch der beste und günstigste Carrier für jede Retoure. DHL, PostNL, GLS, DPD und mehr.
wuunder.coUnser Fulfillment-Partner für Empfang, Inspektion, Grading und Lagerung von Retourenprodukten. Professionelle Verarbeitung im großen Maßstab.
bluebananalogistics.comNahtlose Integration mit allen großen Marktplätzen. Bestellungen, Retouren und Rückerstattungen synchron über Bol.com, Amazon, Groupon und mehr.
channelengine.comTraditionelle Retourenmanager behandeln Retouren als einen Kostenfaktor, den man möglichst schnell abwickeln möchte. Refero sieht Retouren als einen Produktstrom, den man erneut auf den Markt bringt.
Produkte im Neuzustand gehen direkt zurück in Ihren regulären Bestand. Kein Wertverlust.
Leicht gebrauchte Produkte zu Outlet-Kanälen für 40-70% des ursprünglichen Werts.
Produkte mit sichtbarer Abnutzung zu Auktionsplattformen. Immer noch Wertrückgewinnung statt Abschreibung.
Vereinbaren Sie eine Demo und entdecken Sie, wie viel Wert in Ihrem Retourenstrom verborgen ist. Keine Verpflichtungen, aber viele Erkenntnisse.