de refero.one stop shop
Retouren zijn geen kostenpost meer. Refero gradeert teruggekomen producten, verkoopt B&C-grade door via de juiste kanalen en maakt van je retourstroom een circulaire inkomstenbron.
De meeste retouroplossingen stoppen bij het ontvangen van het pakket. Wat er daarna met het product gebeurt? Dat is jouw probleem. Tot nu.
Verzending, verwerking, opslag, afschrijving - elke retour kost gemiddeld €15-25 aan directe kosten.
Producten die niet meer als 'nieuw' verkocht kunnen worden belanden in het magazijn of erger: op de afvalhoop.
Retourmanagement, grading en doorverkoop zijn losse processen met losse systemen. Dat kost tijd en geld.
Refero haalt tot 65% van de productwaarde terug door slimme doorverkoop via de juiste kanalen.
Elk product krijgt een tweede kans. A-grade terug in voorraad, B&C-grade naar outlet, veiling of secundaire markt.
Van retourmelding tot doorverkoop in één systeem. Geintegreerd met Wuunder voor logistiek en BlueBanana voor fulfillment.
Het volledige retourproces, van melding tot doorverkoop, in één gestroomlijnde flow.
Klant meldt retour via chat, formulier of direct vanuit het verkoopkanaal (Bol, Amazon, webshop).
Retourlabel wordt automatisch aangemaakt via Wuunder. Klant brengt pakket naar afgiftepunt.
Product wordt ontvangen bij Blue Banana Logistics en geregistreerd in het systeem.
Elk product wordt beoordeeld en ingedeeld als A-grade (nieuwstaat), B-grade of C-grade.
A terug in voorraad. B&C naar outlet, veiling of secundaire marktplaatsen voor waardeherstel.
Niet elk retourproduct is hetzelfde. Ons gradingsysteem bepaalt de optimale route voor maximaal waardeherstel.
Product is ongebruikt, in originele verpakking, compleet met accessoires. Kan direct terug in de reguliere verkoop.
Product is geopend of licht gebruikt. Mogelijk ontbrekende verpakking of accessoires. Functioneel in orde.
Product toont duidelijke gebruikssporen of cosmetische schade. Functioneel kan het nog steeds voldoen.
Bol.com Outlet, Amazon Warehouse, Marktplaats, BVA Auctions, Troostwijk, eigen webshop outlet en meer.
Echte ervaringen van consumenten die via Refero-partners hun retour afhandelden.
Van prijsbepaling tot garantie-afhandeling: zo werkt het Refero-platform onder de motorkap.
Elk retourproduct wordt gefotografeerd en visueel beoordeeld. Foto's worden opgeslagen bij het product zodat grading ook remote kan plaatsvinden. Je team kan vanuit elke locatie producten beoordelen en classificeren als A, B of C-grade.
Prijzen worden bepaald op basis van real-time marktdata via onze price scrapers. Per grade en per kanaal wordt de optimale verkoopprijs berekend. A-grade: volledige marktwaarde. B-grade: 40-70%. C-grade: veilingprijs of liquidatiewaarde.
Volledige garantie-afhandeling geïntegreerd in het platform. Klanten dienen claims in via chat, formulier of WhatsApp. Foto's en beschrijving worden automatisch doorgestuurd voor beoordeling. Vervanging, reparatie of terugbetaling — alles geautomatiseerd.
Verkoop B&C-grade producten direct via WhatsApp. Klanten ontvangen productfoto's met prijzen, bestellen via chat en betalen met een directe betaallink. Retourafhandeling, verkoop en klantenservice — alles in één conversatie.
Van retourmelding tot doorverkoop: een duidelijke flow met vastgelegde stappen. Elk product doorloopt dezelfde kwaliteitscontrole. Elk kanaal heeft eigen regels voor retourredenen, coulance en foto-vereisten. Configureerbaar per merk.
Voor fashion & textiel werken we samen met OperaGarmentSolutions.com. Geretourneerde kleding wordt professioneel geïnspecteerd, gestoomd, herlabeld en verkoopklaar gemaakt. B-grade kleding krijgt letterlijk een tweede leven — van retour tot rek.
operagarmentsolutions.comReturnless en Returnista zijn prima tools voor retourmanagement. Maar ze stoppen bij het ontvangen van het pakket. Refero gaat verder.
| Functionaliteit |
Returnlessreturnless.com
|
Returnistareturnista.com
|
Referorefero.one
|
|---|---|---|---|
| Retourportal / Formulier | |||
| Chatbot retourflow | |||
| Automatische labels | |||
| Multi-carrier support | |||
| Omruilen / Voucher | |||
| Multi-channel (Bol, Amazon, Webshop) | |||
| Coulance-regels | |||
| Product Grading (A/B/C) | |||
| Doorverkoop B&C Grade | |||
| Veiling / Liquidatie kanalen | |||
| Circulaire economie | |||
| Fulfillment partner integratie | |||
| Retour-calculator / ROI inzicht | |||
| Warehouse Management Systeem | |||
| Price Scraping & Waardeanalyse | |||
| Retourlabel-verwerking & tracking |
= Volledig = Beperkt = Niet beschikbaar
Vul je cijfers in en zie direct het verschil tussen traditioneel retourmanagement en de Refero-aanpak.
Real-time berekening
Klanten doorlopen het retourproces via een vriendelijke chatinterface. Embedded op je webshop of als standalone pagina.
Automatische retourlabels via DHL, PostNL, GLS, DPD en meer. Altijd de goedkoopste optie. Powered by Wuunder.
Gestructureerde product-inspectie met foto-onderbouwing. A/B/C classificatie met automatische routing naar het juiste kanaal.
Verkoop B&C-grade producten via Bol Outlet, Amazon Warehouse, veilingsites of je eigen outlet-webshop.
Professionele ontvangst, inspectie en opslag via onze fulfillment-partner BlueBananaLogistics.com.
Volledig inzicht in je retourstroom, grading-resultaten, doorverkoop-performance en financieel overzicht.
Terugbetalingen automatisch verwerkt via ChannelEngine en Buckaroo. Voor alle verkoopkanalen.
Bied klanten slimme alternatieven: product houden met korting, tegoedbon of vervanging. Configureerbaar per kanaal.
Retourmanagement voor de hele EU. Multi-carrier routing per land, automatische taaldetectie en lokale afgiftepunten.
Volledig implementeerbaar WMS voor retourverwerking. Ontvangst, inspectie, grading, opslag en uitgifte — alles in één systeem. Direct inzetbaar bij Blue Banana Logistics of je eigen warehouse.
Automatische prijsmonitoring van marktplaatsen en veilingsites. Weet in real-time welke retourproducten nog marktwaarde hebben en via welk kanaal je de hoogste opbrengst behaalt.
Automatisch labels genereren, tracken en verwerken. Van aanvraag tot ontvangst: volledige controle over het fysieke retourproces met scan-en-ontvangst workflows.
Refero biedt een volledig implementeerbaar Warehouse Management Systeem dat speciaal is gebouwd voor retourverwerking. Of je nu werkt met Blue Banana Logistics of je eigen magazijn runt — het WMS past zich aan.
Onze price scrapers monitoren continu marktplaatsen, veilingsites en outlets. Zo weet je bij elke retour precies via welk kanaal je de hoogste opbrengst haalt — voordat je gaat verkopen.
Refero werkt samen met de beste partijen in logistiek en fulfillment.
Multi-carrier shipping platform. Automatisch de beste en goedkoopste carrier voor elke retourzending. DHL, PostNL, GLS, DPD en meer.
wuunder.coOnze fulfillment-partner voor ontvangst, inspectie, grading en opslag van retourproducten. Professionele verwerking op schaal.
bluebananalogistics.comNaadloze integratie met alle grote marktplaatsen. Orders, retouren en refunds synchroon over Bol.com, Amazon, Groupon en meer.
channelengine.comTraditionele retourmanagers behandelen retouren als een kostenpost die je zo snel mogelijk wilt afhandelen. Refero ziet retouren als een productenstroom die je opnieuw de markt in zet.
Producten in nieuwstaat gaan direct terug in je reguliere voorraad. Geen waardeverlies.
Licht gebruikte producten naar outlet-kanalen voor 40-70% van de oorspronkelijke waarde.
Producten met zichtbare slijtage naar veilingplatforms. Nog steeds waardeherstel in plaats van afschrijving.
Plan een demo en ontdek hoeveel waarde er verborgen zit in jouw retourstroom. Geen verplichtingen, wel inzichten.