Refero is geboren uit jarenlange ervaring in e-commerce logistiek. Van de eerste Groupon-zendingen tot Europa's meest complete reverse logistics platform. Dit is ons verhaal.
Elk hoofdstuk bracht nieuwe uitdagingen, nieuwe technologie en een stap dichter bij waar we vandaag staan.
Het begon bij Groupon. We bouwden logistieke systemen die het enorme volume aan producten konden verwerken. Duizenden deals, miljoenen zendingen. Hier leerden we wat schaalbare logistiek betekent en hoe je een operatie bouwt die elke dag groeit.
Voor BuyBay.com ontwikkelden we geavanceerde grading-oplossingen. Het beoorderen van retourproducten op kwaliteit werd een wetenschap: systematisch, foto-gebaseerd en schaalbaar. De basis voor ons huidige A/B/C grading systeem werd hier gelegd.
We bouwden reverse logistics systemen die retouren uit meer dan 30 Europese landen verwerken — en inmiddels ook Zuid-Afrika via Pargo. Multi-carrier integraties met DHL, PostNL, GLS, DPD, Correos, Royal Mail, BPost, Seko Logistics, ArrowXL en Pargo. Meer dan een half miljoen retourlabels per jaar — geautomatiseerd en foutloos.
Onze grading-systemen groeiden uit tot een operatie die 2.4 miljoen items heeft beoordeeld. Elk product gefotografeerd, geclassificeerd en gerouteerd naar het juiste verkoopkanaal. Van A-grade terug in voorraad tot C-grade naar veiling. Remote grading maakte het mogelijk om experts overal in te zetten.
Van Bol.com tot Amazon, van BVA Auctions tot Troostwijk, van WhatsApp tot eigen outlet-webshops. We bouwden integraties met 42 verkoopkanalen zodat elk product — ongeacht de grade — via het optimale kanaal verkocht wordt. Inclusief kostencalculaties en veilingssystemen voor maximale efficiëntie.
De laatste jaren staan in het teken van innovatie. QrossDock voor bliksemsnelle cross-dock verwerking, de Digital Twin voor 3D warehouse visualisatie, price scrapers voor marktwaarde-analyse en PalletControlTower voor palletbeheer. Technologie die het werk fundamenteel makkelijker maakt.
Alles wat we geleerd hebben komt samen in Refero. Eén platform voor het hele retourproces: van klantmelding tot doorverkoop. Met 35+ partners, 42 kanalen, een eigen WMS en de meest geavanceerde grading-technologie in de markt. Van retour naar revenue.
Van marktplaatsen tot carriers, van e-commerce platforms tot veilingsites. Dit zijn de partners waar we dagelijks mee samenwerken.
Wij geloven dat retouren geen afval zijn, maar producten met waarde. Onze missie is om elk geretourneerd product terug de markt in te brengen — via het juiste kanaal, tegen de juiste prijs. Daarmee helpen we e-commerce bedrijven om van hun retourstroom een duurzame inkomstenbron te maken. Geen enkel product naar de afvalhoop. Elk product een nieuwe eigenaar.
Elk product blijft in de kringloop. Geen afval, alleen waarde die opnieuw de markt ingaat.
We bouwen technologie die niet bestaat. QrossDock, Digital Twin, AI Grading — wij lopen voorop.
Volledig inzicht voor onze klanten. Elke retour, elke grade, elke verkoop — alles zichtbaar.
35+ partners, 42 kanalen. Succes is een teamsport en ons ecosysteem is onze kracht.
Met onze ervaring, technologie en partnernetwerk helpen we je graag om van retouren een inkomstenbron te maken.